Política de devoluciones

Si deseo hacer el cambio de algún producto, ¿qué debo tener en cuenta?

• Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
• En cada compra recibirás una factura electrónica, es importante que la tengas disponible en el momento en que vayas a realizar el cambio, pues contiene datos importantes de tu compra y tu asesora de ventas podrá solicitarlos, en caso dado de no tener la factura se solicitarán los datos de la persona a la que se le realizó la factura para generar la devolución o el cambio.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor final que el cliente pagó por ella.
• El producto no deberá estar modificado, alterado, en mal estado o en condiciones diferentes a como fue recibido, la prenda deberá estar limpia y con sus etiquetas originales.

¿Cómo se debe enviar un producto para devolución?

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin ningún tipo de alteración o modificación tanto en la prenda, como en las etiquetas. Los costos de transporte y demás que acarree el proceso de devolución, deberán ser asumidos por el cliente, a menos de que sea devuelto por defectos de calidad.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

• Cambio del producto por talla o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario y la rotación del mismo, existiendo la posibilidad que la prenda deseada, ya no esté disponible.
• Una vez recibido y revisado el producto, Búla Jeans tendrá 3 días hábiles para informar si tu producto cumple con los criterios establecidos para cambios.
• Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado, al momento de comunicarte con la asesora para solicitar el cambio, deberás hacerle llegar la factura electrónica que se generó en el momento de tu compra.
• Las prendas tienen una garantía de calidad de 1 meses calendario por imperfecciones en la prenda. Daños por el uso normal de la prenda y/o estrés mecánico no serán aplicables para esta garantía.
• En caso de una devolución por garantía los costos serán asumidos en su totalidad por la marca Búla Jeans.

DERECHOS DE RETRACTO

El término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente.

Si solicitas devolución del dinero a una cuenta de nuestro mismo bancos , la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales u otros medios que generen costo adicional; el cliente asumirá el costo de dicha operación.